Hướng dẫn giải quyết vấn đề đăng nhập

Khôi phục quyền truy cập khi quên mật khẩu

Trong trường hợp không nhớ mật khẩu đăng nhập, bạn có thể thực hiện khôi phục theo trình tự an toàn:

1. Truy cập vào giao diện đăng nhập trên ứng dụng hoặc trang chính.
2. Chọn tính năng 'Quên mật khẩu' hiển thị ngay dưới khung nhập thông tin.
3. Xác thực thông tin liên hệ đã đăng ký để tạo mã bảo mật mới.
4. Cập nhật mật khẩu mới có tính bảo mật cao và thử đăng nhập lại.

Để nắm rõ hơn các quy định cập nhật thông tin cá nhân, bạn có thể tham khảo mục hỗ trợ tài khoản.

Xem hỗ trợ tài khoản

Xử lý tài khoản bị tạm khóa do nhập sai thông tin

Tài khoản có thể tạm thời bị hạn chế đăng nhập nếu nhập sai thông tin nhiều lần liên tiếp để bảo đảm an toàn hệ thống:

• Kiểm tra lại phím Caps Lock và bộ gõ tiếng Việt trước khi nhập lại mật khẩu.
• Chờ khoảng 15-30 phút để hệ thống tự động mở khóa bảo vệ.
• Không cố gắng đăng nhập lặp lại nhiều lần bằng thông tin chưa chắc chắn.

Nếu sự cố kỹ thuật tiếp diễn, hãy kiểm tra danh mục xử lý sự cố để biết thêm chi tiết.

Khắc phục sự cố kỹ thuật

Đăng nhập trên thiết bị mới và xác minh bảo mật

Nếu bạn đăng nhập từ một thiết bị mới hoặc mạng lạ, hệ thống có thể yêu cầu thêm bước xác thực nhằm bảo vệ người dùng:

1. Đảm bảo thiết bị kết nối mạng Internet ổn định và không dùng phần mềm giả lập IP lạ.
2. Chuẩn bị thông tin xác nhận theo yêu cầu từ ứng dụng 68VIP.
3. Kiểm tra danh sách thiết bị đáng tin cậy trong phần cài đặt bảo mật sau khi truy cập thành công.

Người chơi mới hoàn tất tạo tài khoản có thể xem hướng dẫn làm quen để điều hướng nhanh hơn.

Hướng dẫn người chơi mới

Lỗi kết nối mạng trong quá trình đăng nhập

Lỗi kết nối mạng hoặc phiên bản ứng dụng cũ có thể làm gián đoạn quá trình gửi yêu cầu đăng nhập:

• Kiểm tra kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trên thiết bị Android.
• Đóng hoàn toàn ứng dụng và khởi động lại để làm mới phiên hoạt động.
• Kiểm tra lại phiên bản ứng dụng đã tải về xem có cần cập nhật hay không.

Để tải lại hoặc kiểm tra phiên bản mới nhất, vui lòng truy cập trang tải ứng dụng.

Khu vực tải ứng dụng

Chuyển sang đăng ký khi chưa có tài khoản 68VIP

Nếu bạn chưa từng khởi tạo tài khoản trên hệ thống 68VIP, các nỗ lực đăng nhập sẽ không hợp lệ:

1. Chuyển sang giao diện đăng ký để thiết lập tài khoản mới.
2. Điền đầy đủ các trường thông tin theo đúng yêu cầu xác thực.
3. Sau khi đăng ký thành công, sử dụng thông tin vừa tạo để đăng nhập lại.

Tìm hiểu chi tiết các bước thiết lập tài khoản tại trung tâm hướng dẫn đăng ký.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản